TÉRMINOS

Última actualización: [14/08/2025]

En La Roche Wellness, ofrecemos servicios de bienestar, incluyendo terapias deportivas, masajes y tratamientos de estética electrónica y recuperación, entre otros servicios. Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o participar en nuestras actividades y eventos, aceptas estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos atentamente.

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1. Alcance y aplicabilidad

Estos Términos y Condiciones regulan:

• El uso de nuestro sitio web y plataformas digitales.
• La contratación de servicios presenciales o virtuales.
• Participación en eventos, talleres, sesiones o programas.

Se aplican a todos los usuarios, clientes y visitantes, sin excepción, y complementan nuestra Política de Privacidad.

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2. Servicios ofrecidos

Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Terapias deportivas: sesiones individuales o grupales, asesoramiento físico, programas de recuperación y prevención de lesiones.
• Masajes y/o consultas fisioterapéuticas: terapéuticos, relajantes, descontracturantes u otras modalidades ofrecidas por personal certificado.
• Recuperación y estética: tratamientos dirigidos al cuidado corporal y facial, siempre bajo supervisión profesional.

Advertencia: los servicios ofrecidos no sustituyen el diagnóstico ni tratamiento médico profesional, y cada usuario debe consultar con un especialista cuando sea necesario.

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3. Reservas, eventos y cambios

• Los horarios, fechas de eventos, talleres y sesiones pueden modificarse por razones operativas, climáticas o de fuerza mayor.
• En caso de cancelaciones o cambios graves, notificaremos a los usuarios a través del correo registrado o la plataforma digital.
• No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas derivadas de cambios en fechas o cancelaciones de eventos, siempre que se haya notificado adecuadamente.

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4. Newsletter y comunicaciones

• La newsletter solo se envía a usuarios que han otorgado consentimiento explícito, según nuestra política de privacidad.
• Los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de desuscripción o contactando con nuestro equipo.
• No se envían correos de marketing a personas que no sean clientes actuales o anteriores, cumpliendo la normativa vigente en República Dominicana, España, USA, México y Colombia.

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5. Accesibilidad web

• Nos esforzamos por que nuestro sitio web sea accesible para todos, cumpliendo pautas básicas de accesibilidad digital.

• Sin embargo, no podemos garantizar compatibilidad con todos los dispositivos, navegadores o tecnologías de asistencia.

• Los usuarios deben informar cualquier problema de accesibilidad mediante nuestro correo de contacto o buzón de sugerencias [situado en contacto] para mejorar la experiencia.

• Un pequeño porcentaje de personas puede experimentar un ataque al estar expuesto a ciertas imágenes visuales, como luces intermitentes o patrones generados por las pantallas electrónicas.

• Incluso personas sin antecedentes de epilepsia o ataques pueden tener una condición no diagnosticada que provoque ataques epilépticos fotosensibles al interactuar con ciertos medios audiovisuales.

Los síntomas pueden incluir, entre otros:

• Mareos o vértigo

• Desorientación o confusión

• Pérdida momentánea de conciencia

• Alteraciones visuales

• Sacudidas o tirones de brazos o piernas

• El uso del sitio web implica que el usuario reconoce esta advertencia, asume la responsabilidad de su propia seguridad en relación a la exposición a contenidos visuales, y acuerda que La Roche Wellness no será responsable por daños o incidentes derivados de la exposición a este tipo de contenido electrónico.

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6. Uso responsable del sitio web y servicios

• Los usuarios se comprometen a utilizar nuestro sitio y servicios de manera responsable y legal, respetando normas y reglamentos aplicables.
• Se prohíbe cualquier conducta que pueda dañar, interferir o comprometer la seguridad de nuestros servicios, instalaciones o usuarios.

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7. Derecho a negar servicio

• Nos reservamos el derecho de denegar o suspender acceso a nuestros servicios cuando sea necesario para proteger la seguridad, integridad de clientes o instalaciones, o por criterios operativos legítimos de nuestra empresa.
• Esto incluye, sin limitación:
  • Conducta inapropiada, violenta o discriminatoria.
  • Incumplimiento de normas de higiene o seguridad.
  • Uso indebido de instalaciones o dispositivos electrónicos de estética.

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8. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, videos y software, es propiedad de el representante legal de La Roche Wellness.
• Se prohíbe su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

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9. Limitación de responsabilidad

• Aunque nos esforzamos por ofrecer servicios seguros y de calidad, no nos hacemos responsables de daños físicos, psicológicos o materiales derivados del uso de nuestros servicios, salvo negligencia grave comprobada.
• Para tratamientos de estética electrónica y terapias deportivas, los usuarios deben informar sobre condiciones médicas previas y seguir las indicaciones del personal.

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10. Modificaciones de los Términos

• Podemos actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente.
• La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web, indicando la fecha de actualización.
• El uso continuado de nuestro sitio o servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

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11. Legislación aplicable y jurisdicción

• Estos Términos se rigen por la legislación de República Dominicana.

• Cualquier disputa será resuelta por tribunales competentes en la jurisdicción de la sede de nuestra empresa, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

• Usted se obliga a defender, indemnizar y mantener a La Roche Wellness, así como a sus directores, funcionarios, empleados, agentes y afiliados, a salvo de cualquier demanda, responsabilidad, costos o gastos, incluyendo honorarios de abogados, que puedan surgir como resultado de:

• El uso del sitio web o plataformas digitales.

• La colocación, transmisión o publicación de cualquier mensaje, contenido, información, software u otros materiales a través del sitio web.

• El incumplimiento o violación de la ley o de estos Términos y Condiciones.

• La Roche Wellness se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte del usuario, y en dicho caso, usted se obliga a cooperar plenamente con La Roche Wellness en la defensa de dicha demanda.

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12. Contacto

• Para consultas sobre Términos y Condiciones, los usuarios pueden contactarnos mediante:
  • Correo electrónico: contacto@larochewellness.com
  • Formulario de contacto disponible en la web.

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13. Limitación de Responsabilidad y Modificaciones

• Derecho a modificar términos y servicios: La Roche Wellness se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar servicios, políticas y términos en cualquier momento. La utilización de los servicios implica la aceptación de estos cambios.

• Uso de datos e imagen de la representante legal: La imagen, nombre o identidad de la representante legal no puede ser utilizada por terceros para fines comerciales o de cualquier otra índole. Cualquier contenido generado fuera de las funciones oficiales de la representante legal no representa a la empresa y no crea obligaciones ni responsabilidades para La Roche Wellness.

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14. Limitación de Responsabilidad Adicional

En La Roche Wellness nos reservamos el derecho a no asumir responsabilidad bajo las siguientes circunstancias:

• Contenido creado falsamente en nuestro nombre: no nos hacemos responsables de información, publicaciones, cuentas o material que terceros generen usando nuestro nombre, logotipos o referencias a la empresa sin autorización.
• Comportamiento de terceros: no somos responsables de conductas, acciones, decisiones o respuestas de personas ajenas a la empresa, incluso si se presentan como afiliadas o representantes.
• Servicios externos o acciones fuera de nuestro ámbito: La Roche Wellness no se responsabiliza de resultados, daños, pérdidas o consecuencias derivadas de actividades que no formen parte de nuestros servicios oficiales, incluyendo asesoramiento externo, recomendaciones informales o acciones realizadas fuera de instalaciones o plataformas autorizadas.
• Daños indirectos o incidentales: la empresa no será responsable por cualquier perjuicio indirecto que pueda derivarse del uso del sitio web, participación en eventos, contratación de servicios o interacción con terceros que no formen parte de la empresa.

Usted reconoce y acepta que el uso de nuestros servicios, plataformas digitales y participación en nuestras actividades se realiza bajo su propio riesgo, y que La Roche Wellness actúa únicamente como proveedor de los servicios especificados, sin responsabilidad por actuaciones externas o no autorizadas.

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15. Disposiciones Generales

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y La Roche Wellness y regulan el uso del sitio web, reemplazando cualquier acuerdo previo entre usted y La Roche Wellness. No obstante, estos Términos deben leerse junto con la Política de Privacidad según corresponda. Además, puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales aplicables a ciertas secciones o servicios.

• La Roche Wellness puede terminar este acuerdo y negar el acceso al sitio en cualquier momento, de manera inmediata y sin previo aviso, si a su exclusivo criterio usted incumple alguna disposición de estos Términos.
• Usted acepta que no existe relación de sociedad, empleo, agencia o asociación entre usted y La Roche Wellness como resultado de estos Términos o del uso del sitio web.
• La falta de ejercicio o aplicación por parte de La Roche Wellness de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye renuncia a dicho derecho o disposición.
• Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, el resto de los Términos continuará siendo aplicable y exigible. Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, se considerará separable, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y ejecutables.
• Usted no puede ceder estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo los mismos sin el consentimiento previo y por escrito de La Roche Wellness.